So erreichen Sie uns

In der Regel reicht es, wenn der Zugang zum Problembereich frei ist und die wichtigsten Wege im Haus passierbar sind. Räumen Sie idealerweise sperrige Gegenstände wie Möbel oder Putzmittel rund um Waschbecken, Toilette oder Kellerabfluss zur Seite, damit wir direkt arbeiten können. Bei Verstopfungen empfiehlt es sich, die Wasserzufuhr nicht weiter zu nutzen, um zusätzliche Überflutungen zu vermeiden. Falls Sie Bilder vom Schaden gemacht haben, halten Sie diese gerne bereit. Alle weiteren Hinweise, etwa zum Schutz von Bodenbelägen, besprechen wir bei Bedarf direkt vor Ort mit Ihnen.

Am schnellsten erreichen Sie uns telefonisch, wir fahren auch abends und nachts zu Einsätzen. Ob ein Termin noch am selben Tag möglich ist, klären wir direkt am Telefon. Anfragen über das Kontaktformular können Sie jederzeit stellen, wir melden uns so schnell wie möglich zurück. Bei akuten Verstopfungen oder Wasser im Keller ist der direkte Anruf immer der schnellste Weg, weil sich die ersten Schritte dann sofort besprechen lassen und wir die Anfahrt planen können.

Auf Wunsch erstellen wir Ihnen vor Auftragsbeginn ein Angebot oder einen Festpreis. Bei klar abgrenzbaren Arbeiten ist ein Festpreis oft möglich, sodass Sie eine gute Orientierung haben, was Sie erwartet. Bei Aufgaben mit unbekannten Faktoren, zum Beispiel einer Verstopfung, deren Ursache erst während der Arbeit sichtbar wird, arbeiten wir typischerweise nach Aufwand und besprechen sich abzeichnende Mehrkosten frühzeitig mit Ihnen. So bleibt die Kostenentwicklung für Sie nachvollziehbar und Sie behalten am Ende den vollen Überblick. Details klären wir gerne im persönlichen Gespräch beim Erstkontakt.

Üblicherweise sind Zahlungen per Überweisung oder bar möglich. Die genauen Modalitäten besprechen wir gerne im Auftragsgespräch, damit für beide Seiten Klarheit herrscht. Auf Wunsch erstellen wir vor Beginn der Arbeiten ein Angebot oder einen Festpreis, sodass Sie eine gute Orientierung bekommen, was am Ende auf Sie zukommt. Für gewerbliche Kunden und Hausverwaltungen lassen sich individuelle Zahlungsvereinbarungen, längere Zahlungsziele oder andere Modalitäten in Abstimmung gestalten. Sprechen Sie das Thema einfach kurz beim Erstkontakt an, dann finden wir gemeinsam die passende Lösung für Ihren Bedarf.

Ja, wir arbeiten gerne mit Hausverwaltungen, Wohnungsbaugesellschaften und Vermietern zusammen. Für regelmäßige oder größere Auftragsvolumen lassen sich auf Wunsch individuelle Konditionen, feste Ansprechpartner oder angepasste Modalitäten vereinbaren. Die genauen Möglichkeiten besprechen wir gerne in einem Erstgespräch mit Ihnen. Auch bei Notfall-Einsätzen in vermieteten Objekten finden wir auf Wunsch eine passende Abstimmung mit den Mietern vor Ort. Nehmen Sie Kontakt auf und schildern Sie kurz die Anforderungen Ihrer Verwaltung, dann besprechen wir, welches Modell zu Ihrer Arbeitsweise passt und wie wir Sie bestmöglich unterstützen können.

Wir fahren auch abends und nachts zu Einsätzen, wann genau, klären wir am Telefon. Notdienst lohnt sich bei akuten Wasserschäden, vollgelaufenen Kellern oder Verstopfungen, bei denen Wasser zurückläuft. Für nicht-akute Anliegen ist der reguläre Werktagsservice meist ausreichend und auch wirtschaftlicher, weil Sie keinen Notdienst-Zuschlag zahlen. Schildern Sie am Telefon kurz die Lage, dann lässt sich schnell entscheiden, ob ein sofortiger Einsatz sinnvoll ist oder ob ein Termin am nächsten Werktag die bessere Lösung ist.

Bei akuten Notfällen kommen wir so schnell wie möglich zu Ihnen, die genaue Zeit hängt von Entfernung, aktueller Auslastung und dem konkreten Problem ab. Geplante Termine vereinbaren wir individuell, üblicherweise innerhalb weniger Tage. Bei dringenden Anfragen rufen Sie am besten direkt an, dann lässt sich am Telefon klären, ob ein Sofort-Einsatz nötig ist und wann wir bei Ihnen sein können. So ist Hilfe schnell unterwegs, und Sie erhalten einen realistischen Zeitrahmen.